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Integração do CA Business Service Insight

Ao integrar o CA Business Service Insight e o CA SDM, a guia BSI Service (Boot sector infector - Serviço do agente de contaminação do setor de inicialização) exibe a contagem de Excede e Violações. As guias de Serviço BSI pela Métrica e Contrato BSI exibem métrica, violação, Compatível e atributos de destino.

Observação: essas guias são exibidas apenas para os itens de configuração com mapeamentos de ativos agrupados para o CA Business Service Insight MDR.

A integração fornece os seguintes relatórios:

Conformidade de Nível de Serviço

Exibe informações sobre o CA SDM de ICs de serviço corporativo da família.

Nível de serviço modificado pela Métrica versus Destino.

Exibe informações sobre o CA SDM de ICs de serviço corporativo da família.

Nível de serviço modificado por Contrato versus Destino.

Exibe informações sobre os ICs da família de Contrato do CA SDM quando você insere uma Parte do contrato de CA Business Service Insight válida e atualiza o relatório.

Considere as seguintes informações para ajudar a depurar mensagens de erro:

• Para uma UserID de CA Business Service Insight MDR ou SharedSecret, a mensagem de erro exibe o username/org.name inválidos.
• Para um hostname de CA Business Service Insight incorreto, a mensagem de erro mostra que o hostname BSI é desconhecido.
• Em relação a uma Parte do contrato inválida no Contrato de BSI pela guia Métrica, a mensagem de erro mostra que não existem dados métricos relacionados ao contrato para o Período das informações do relatório.
• Se nenhum relatório de CA Business Service Insight estiver associado a um Serviço ou Contrato específico, a mensagem de erro exibirá uma das seguintes mensagens:
  • Para Serviços, não há relatório com detalhes do serviço em relação à ID de serviços agrupados.
  • Para Contratos, não há dados de métrica para o contrato em relação ao período das informações do relatório.
• Se os serviços de CA Business Service Insight estiverem inoperantes no computador do CA Business Service Insight, a mensagem de erros exibe que o hostname do CA Business Service Insight é desconhecido.