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Administração

A função de Administrador tem acesso total a toda a funcionalidade do produto. Normalmente, essa função é usada na implementação do produto para ajudar a assegurar que todos os usuários e funções sejam configurados corretamente. A função de Administrador também pode ser usada para um ambiente de produto com uma única pessoa que executa todas as tarefas administrativas.

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Arquivamento e eliminação

Biblioteca de anexos

Administração do CA CMDB

Administração de email

Eventos e macros

Administração de conhecimento

Notificações

Gerenciador de opções

Gerenciamento da segurança e das funções

Service Desk

Política de serviços web SOAP

Automação de suporte

Sistema