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Gerar prioridade de área de solicitação ou prioridade de categoria de ocorrência

Os relatórios de prioridade de área de solicitação ou prioridade de categoria de ocorrência fornecem o número de solicitações ou ocorrências abertas de acordo com sua prioridade no período especificado para cada área de solicitação ou categoria de ocorrência. Esse relatório é classificado por prioridade (da mais alta a mais baixa) e depois alfabeticamente por área de solicitação ou categoria de ocorrência.

Para gerar relatórios de prioridade de área de solicitação ou prioridade de categoria de ocorrência na interface web

1. Escolha a guia Administração.
2. Expanda os nós do Service Desk e Análise.
3. Escolha Solicitação ou Ocorrência.
4. Escolha o relatório apropriado com base no intervalo desejado.