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Ocorrências

As ocorrências são inseridas por clientes quando eles encontram perguntas ou dificuldades para seguir os procedimentos normais. Os registros de ocorrências são registrados junto com as etapas executadas para corrigir as ocorrências.

Mais informações:

Categorias

Transições da ocorrência

Status

Código de status da tarefa do fluxo de trabalho

Tipos de tarefa do fluxo de trabalho