Você pode usar o recurso de pesquisa na guia Gerenciador de filas para localizar itens como incidentes, problemas, solicitações, e assim por diante. O recurso de pesquisa também permite filtrar as listas de itens para exibir somente os itens que você deseja consultar. Por exemplo, é possível inserir critérios de pesquisa para uma ocorrência, e a Lista de ocorrências exibirá somente os itens correspondentes aos seus critérios.
Para pesquisar um item
O menu suspenso exibe todos os itens que você pode pesquisar.
A janela Pesquisar é aberta para o tipo de item selecionado.
Em campos com o ícone , você pode inserir um valor diretamente ou clicar no ícone para selecionar um valor em uma lista de valores disponíveis.
A lista de itens é preenchida com todos os itens que correspondem aos critérios de pesquisa.
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