Os administradores podem automatizar determinadas tarefas no processo de aprovação do documento de conhecimento com base nas políticas do ciclo de vida do documento e nas ações que elas definem Ao automatizar as tarefas, os usuários finais procurando por soluções podem resolver os problemas mais rapidamente e também podem fazê-lo sem a necessidade de entrar em contato com outras pessoas, o que representa um benefício para a organização.
As políticas automatizadas funcionam com eventos e macros.
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