Use a página Lista de modelos de documento para criar e gerenciar modelos de documento, que especificam o conteúdo e a aparência de documentos na base de conhecimento.
Os modelos padrão a seguir são instalados com o produto:
O produto usa os modelos padrão quando cria documentos de conhecimento e documentos da árvore de conhecimento, a menos que você crie modelos de documento e os associe com seus documentos.
Observação: se multilocação estiver instalada, a página de lista exibirá configurações de dados públicos e de inquilino no filtro de pesquisa. Dados públicos podem ser Excluídos ou Incluídos com dados de inquilino; Pesquisa apenas objetos públicos exclusivamente. Nas páginas de detalhes, selecione o inquilino apropriado na lista. Se selecionar <vazio>, o objeto é público.
Para listar modelos de documento, selecione Administração, Conhecimento, Documentos, Modelos de documento na guia Administração.
A página Lista de modelos do documento é mostrada e inclui as seguintes colunas:
Lista os modelos de documento atualmente definidos no produto. Selecione um nome de modelo para abrir a janela Atualizar modelo de documento. Clique com o botão direito do mouse em um nome de modelo para abrir o menu de atalho Nome do modelo, que contém comandos para trabalhar com o modelo selecionado.
Exibe uma marca para indicar que um modelo é usado por padrão para novos documentos ou quando o modelo especificado para um documento é excluído. É possível definir um modelo como o padrão, ao clicar com o botão direito do mouse no nome do modelo e selecionar Definir como padrão no menu de atalho.
Observação: quando criar um documento ou excluir um modelo associado a um documento, o produto associa o modelo padrão com ele (a menos que especifique outro modelo na guia Atributos da janela Criar novo documento ou na janela Atualizar documento de conhecimento).
Essa página contém os seguintes campos:
Define o nome do modelo pelo qual se deve pesquisar. Esse campo só é exibido quando você clica em Mostrar filtro.
Define os critérios adicionais pelos quais se deve pesquisar. Esse campo só é exibido quando você clica no link Mais no painel Pesquisa de conhecimento.
Essa página contém os seguintes botões:
Retorna todos os campos de filtro no painel ou janela a seus valores padrão.
Abre a janela Criar novo modelo de documento para que você possa definir um novo modelo de documento.
Inicia uma pesquisa por itens que correspondam aos critérios especificados. Quando você não especifica nenhum critério, o produto retorna todos os itens apropriados (por exemplo, pastas/documentos, contatos, modelos, palavras não pesquisáveis ou grupos de permissões).
Exibe ou oculta campos com os quais você pode filtrar uma pesquisa por itens na janela, painel ou caixa de diálogo atual.
Observação: os usuários podem exportar os resultados das listas para Excel a fim de usá-las fora do CA SDM clicando no botão Exportar na página Lista.
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