Os itens de configuração incluem todo o hardware, software e serviços associados ao sistema. Os registros de item de configuração identificam exclusivamente cada item e seu local exato. Esses registros são parte dos componentes de inventário que constituem o banco de dados.
É possível vincular itens de configuração a uma ocorrência ou requisição de mudança a fim de fornecer aos analistas informações sobre o sistema afetado pelo ticket. Considere o uso de verificação de mudança no ambiente do CMDB para verificar se as mudanças executam corretamente.
Para vincular itens de configuração a uma requisição de mudança:
A Lista de requisições de mudança é exibida.
A página Detalhes da mudança é exibida.
A página Pesquisa de item de configuração é exibida.
Uma lista dos itens de configuração disponíveis é exibida.
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Os itens de configuração selecionados são adicionados à lista da direita.
Observação: use as teclas CTRL ou SHIFT mais o botão esquerdo do mouse para selecionar vários itens de configuração.
Os itens de configuração selecionados aparecem na guia Itens de config. da página Detalhes da mudança.
A requisição de mudança atualizada aparecerá na Lista de requisições de mudança quando você reexibir a lista.
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