Nessa página você pode pesquisar ou criar Incidentes para um contato. Os seguintes campos aparecem quando você clica em Histórico de incidentes no painel esquerdo do Navegador de Perfis resumidos:
Especifica o número do Incidente.
Especifica o status do Incidente, como Aberto ou Fechado.
Especifica a data em que o contato criou o Incidente.
Especifica a prioridade do Incidente.
Especifica o destinatário para o Incidente.
Observação: é possível clicar no ícone Mais para exibir o campo Argumentos de pesquisa adicionais. Este campo é destinado apenas a usuários avançados que compreendem SQL e Majic e podem usá-lo para especificar argumentos de pesquisa que não estão disponíveis nos campos de filtro de pesquisa padrão. Você pode digitar uma cláusula SQL WHERE neste campo para especificar um argumento de pesquisa adicional.
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